蔡錦墩就快到65歲了，按照國(guó)際慣例，65歲以上就算老年人。“做了20年養(yǎng)老事業(yè)，總算有從業(yè)者變?yōu)橄M(fèi)者了。”4月21日，在西南財(cái)大天府學(xué)院舉行的“未來養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新形態(tài)與人才培養(yǎng)模式”論壇上，蔡錦墩如是感嘆。蔡錦墩是臺(tái)灣福樂多事業(yè)股份有限公司的董事長(zhǎng)，在臺(tái)灣地區(qū)協(xié)助建立了數(shù)十家中大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，并于4年前進(jìn)駐大陸，開展養(yǎng)老咨詢業(yè)務(wù)。
 

這幾年間，大陸的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)風(fēng)氣云涌，政府頻頻出臺(tái)各類優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，于是許多資本開始不斷進(jìn)入。

蔡錦墩對(duì)投資建設(shè)養(yǎng)老院的熱情既欣喜，又憂慮。欣喜的是，很多地產(chǎn)公司有實(shí)力也有意愿投資養(yǎng)老地產(chǎn)，這種商業(yè)氛圍極為難得，前景良好；憂慮的是，不少投資只是借養(yǎng)老概念進(jìn)行營(yíng)銷，房子建好了，卻看不到一點(diǎn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的影子，因?yàn)閺摹霸O(shè)計(jì)之初就沒有從老年人的角度考量”。

現(xiàn)實(shí)的例子就在身邊，三年前，某商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商，首次投資的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目選址四川。地方 定了，資金也有著落，但是打開圖紙一看，沒有老年人的公共活動(dòng)空間，沒有緊急求助設(shè)施，通道里甚至還出現(xiàn)輪椅無法通過的臺(tái)階。很多最基本的養(yǎng)老理念都未得 到貫徹，老年人住進(jìn)去感受如何，可想而知。“這樣的情況在慢慢變少，但養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從業(yè)者的思維方式，依舊停留在‘所見即所得’的水平，只把看得見的問題解決了，軟件的問題依然很多?！辈体\墩認(rèn)為，很多從業(yè)者把老年人的需求簡(jiǎn)單化、概念化。其實(shí)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)首先是服務(wù)于人，有著細(xì)膩的、軟性的照顧模式，健康老人、失智老人、慢性病老人的需求各不相同，硬件和軟件都需要有針對(duì)性。

蔡錦墩一度認(rèn)為，關(guān)鍵在人才培養(yǎng)上。而現(xiàn)在，年過花甲的蔡錦墩把目光集中在養(yǎng)老商業(yè)模式的研發(fā)與探索上。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，撬動(dòng)社會(huì)資本的關(guān)鍵是可行的商業(yè)模式。“養(yǎng)老市場(chǎng)在變化，老人的需求更加多元，很多改善型養(yǎng)老求卻沒人提供，這就給我們?cè)谏虡I(yè)模式上很多探索的空間?！?/span>

蔡錦墩拿出一本剛為上海某公司養(yǎng)老項(xiàng)目打造的可行性評(píng)估方案。第一階段的方案書有200頁，全部集中在商業(yè)模式，通過對(duì)可輻射人群的調(diào)查，確定定價(jià)和付費(fèi)模式?！暗诙A段的方案書才是如何對(duì)養(yǎng)老服務(wù)及設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化?！?/span>

蔡錦墩拿出一本剛為上海某公司養(yǎng)老項(xiàng)目打造的可行性評(píng)估方案。第一階段的方案書有200頁，全部集中在商業(yè)模式，通過對(duì)可輻射人群的調(diào)查，確定定價(jià)和付費(fèi)模式。“第二階段的方案書才是如何對(duì)養(yǎng)老服務(wù)及設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化。”
再好的企業(yè)也需要人來執(zhí)行管理，關(guān)鍵在于專業(yè)人才的培養(yǎng)和利用，當(dāng)前養(yǎng)老行業(yè)也是最需要專業(yè)人才的加入。